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售中服务:
蓝色通信IDC/CDN技术支持工程师提供咨询、安装、调试服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能,并得到客户的满意与认可为准。所有工作会配合客户的工作进度,以免为客户带来不便,工程人员会细心监督每一个安装细节及施工流程,避免系统因人为疏忽而发生故障。

具体工作内容:
① 系统安装:提供项目相关软、硬件系统的安装与调试。
② 系统启动:提供系统运行启动的测试,包括网络和服务器上各个节点的通讯测试。
③ 试运行:配合客户试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态。
④ 提供文档:为客户提供项目不同时期的相关技术文档。


服务方式:

★ 在设备安装、调试及使用前,对客户操作和系统维护人员进行电话支持。
★ 在电话支持后仍无法解决问题时,需客户授权技术人员进行全面排查。

 

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