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★ 一站式IDC/CDN服务,有效避免客户的多个应用环节由不同网络服务提供商负责所造成的服务盲点。
★ 7X24X365的专业技术支持与网络监控,能为客户提供预警服务和有益的建议。对客户的各种问题进行协调解决,最大限度提升客户及合作伙伴的满意度。
 
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★ 除各分公司配备客服人员外,蓝色通信总部设立客户服务中心规范服务流程,“中心管理,本地支持”,为客户提供最快捷、全面的服务。
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售后服务:
-上架,下架全程专人接
-协助配置Ip地址相关信息,dns设置,vlan划分
-交换端口分配,连通,光纤连通测试
-提供维护用键盘,鼠标,显示器,光驱,安装盘
-在授权情况下,协助客户快递服务器等设备,费用由客户自理。
-托管期内的服务器发生硬件故障,代客户联系厂家进行维修。(只限品牌服务器)
-7x24小时服务器,网络设备重起.
-7x24小时托管设备系统及硬件故障初步诊断.
-7x24小时授权登录操作,只限恢复远程登录.
-杀毒软件,防火墙,arp防火墙的安装及调试(接到授权,一个工作日内完成)
-系统密码破解服务。(接到授权,一个工作日内完成)
-服务器系统重新安装服务。(接到授权,一个工作日内完成)
-客户服务器系统漏洞修复及安全设置服务。(接到授权,三个工作日内生成设置报告)
-网站备案服务.
-服务器流量即时查询。(接到申请,三个工作日内完成)
-NMS系统全程监控服务
关闭

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